在开元旅业的介绍中，总裁致词里有这样一段话："我们发展，是因为我们有日益聚增的忠诚客户。在技术差异越来越小的今天，企业价值就等于客户关系价值的总和，忠诚的客户群体是我们至为宝贵的财富，我们不能容忍对客户服务战略地位的无视和短视。了解忠诚客户群，倾听忠诚客户群，接触和服务忠诚客户群，是我们的创业之源、立业之本。"

　　作为一家1988年创立至今，已发展成为国内旅游饭店集团20强之一、浙江省最大旅游集团之一的开元旅业来讲，15年的发展是建立在不断积累的忠诚客户基础之上的，开元旅业集团目前有8家各类宾馆，另有3家在建，每天在各宾馆的人来客往不计其数，而每位宾客留下的资料就成了开元旅业得以生存发展的宝贵的原始资料，如何对这些资料进行保管，如何对这些资料进行有效归类分析，如何对这些资料加以再利用，这些都是开元旅业所面对的挑战，也是开元旅业"在竞争对手林立的地球上，指引我们找到自己的位置和发展方向的经线和纬线。"

　　在集团实施了ERP之后，加上自动订房系统和OA，开元旅业已基本完成了原始数据的积累和整理，通过Oracle数据库能对原始数据进行定向分析，集团各酒店的日常运营数据也清晰地反映在了各项网络报表之中，在此基础上开元旅业的管理层可以根据各项数据对集团的运营情况了如指掌，并且可以根据集团发展战略利用科学的分析制定相应的营销策略。

　　在管理上越发依赖企业信息化的时候，开元旅业集团的管理层越发觉得，企业数据安全变得尤为重要，如何有效保护好这些数据呢？开元旅业在集团信息化方面做出了一项重要的决策，开始投资先进的数据存储和备份技术，经过多轮选择之后，最终他们将橄榄枝抛向了世界领先的信息存储解决方案提供厂商EMC公司。

　　在谈到当初的立项和选型时，开元旅业的工程总监宗伟先生颇有感触："为使集团能有更好的发展空间和环境，集团下决心大力发展IT建设，数据库和ERP已基本开始运作，这在一般的企业看来，已经算是大手笔了，但是开元旅业认为，只有安全的数据才能换来企业的安全，这是企业的立足之本，所以在企业数据存储和备份方面也作了相应的投资，在选择数据存储和备份的供应商方面，集团是相当慎重的。"

　　宗伟基本上介入了开元旅业全部的信息化建设，尤其在对向数据存储和备份这样比较高端的产品的选择上，更是从技术的角度对供应商进行了比较全面地接触。在当初对数据存储和备份的产品选型时，和宗伟接触的就有三家公司，除了EMC之外，另外两家在业内也是颇有影响力的公司。在谈到最终为何选择EMC时，宗伟解释道："EMC公司提供的方案包括了三个组成部分，存储系统：CLARiiON CX600 5TB 、CX400 ATA；存储软件(管理型)： Control Center Navisphere、SAN Manager、 Powerpath；存储软件(业务连续型)： Legato Networker，这三部分的组合能高效经济的满足开元旅业目前对数据存储和备份的要求，并且能在今后系统扩展方面表现出更强的兼容性。"

　　CX600具有最强大的性能，吞吐量150,000IOPS，带宽1.3GB/s；CX600是完全无单点故障的阵列系统，包括在阵列内部的磁盘数据通道和cache镜像的通路方面，这在同类产品中是遥遥领先的；CX600能在掉电时将cache的内容保存到特定的磁盘区域，重启时加载，既保护了数据一致性，又减少了传统cache电池方式在重启时的复杂步骤，这在同类产品中也是绝无仅有的；CX600支持异质的SAN，1台CX600可同时连接Solaris、Irix、HP-UX、AIX、 Windows 2000、 Windows NT、 Redhat Linux，将来的服务器扩展非常方便，而且从投资保护的角度来说，今后在服务器方面的竞争会为用户带来实际投资的降低；整个存储系统的管理可以通过单一的平台EMC Control Center来进行(该管理平台需要一台单独的Intel-base服务器)，同一套管理工具可管理多到10台CX600，不论是硬件平台本身的扩展性还是软件平台的扩展性，EMC都做到最好。