自1993年7月成立以来,该公司就通过并购和不断增加的产品销量获得了爆炸性的年增长率。在购并的过程中,ARM Financial Group公司还继承了许多各不相同的主机后端系统,这些系统被该公司压缩成两个数据库系统──一个用于日常运作的OLTP系统和一个用于分析历史信息的数据仓库。
为了把这些各不相同的系统集成起来,对数据进行组织,以个人化和易于理解的方式通过Web向用户提供有用信息(包括历史数据和当前客户帐户与档案),ARM Financial Group公司需要开发一个企业门户(EP)解决方案。
在Sybase EP技术之上,ARM Financial Group公司开发了AnnuiTrac。这个EP解决方案为该公司的大量业务代表提供了查看客户帐户和档案内容,查阅所有合同或已售养老保险的能力。在最新版AnnuiTrac中,业务代表们还可以用基于Web的表单直接输入数据,更新整个公司的业务系统。
该公司的企业门户连接多种不同系统,把可靠的、个人化的最新信息提供给销售人员,使销售人员拥有所需的工具与数据,将有效提高公司的客户服务质量。象ARM Financial Group公司的AnnuiTrac这样的EP解决方案能够把客户服务提高到新的水平,为企业带来明显的竞争优势。通过EP充分利用信息资产,企业可以缩短业务周期,减少将产品与服务推向市场所需的时间。
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