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商业挑战：降低大西洋贝尔公司在其覆盖13个州和哥伦比亚特区整个经营范围内的运营成本，提高1万多名大西洋贝尔公司雇员的核心管理与维修工作效率，满足向竞争对手开放本地市场的法规要求。
解决方案：Sybase Adaptive Server Enterprise和Sybase Replication Server
实施效果：在所有大西洋贝尔公司的用户区域内为任务关键型企业应用优化了对全企业电话号码和服务地址数据的访问，提供了向本地其它电信经营商转移本地电话号码的能力（这是大西洋贝尔公司要涉足长途电信市场所必须满足的法规要求），以及为包括实时服务活动、主动型维修和其它高级功能在内的各种未来应用打下良好的基础。
在1984年破除了AT&T公司的垄断的竞争压力现在仍然是重要的市场因素。现在，整个工业领域内的巨变已被计算与视频等一些相关行业的技术进步所放大。当今的电信公司必须尽可能高效地管好自己的方方面面，利用好自己的每一份资产，才能获得尽可能高的回报。而大西洋贝尔公司正是在这两方面不断探索新道路的领导者之一。
大西洋贝尔公司最近推出了一个被称为LiveWire的应用套件。该套件利用Sybase Adaptive Server Enterprise重新设计了电话号码、地址和"地方回路"其它因素的管理工作。
从历史角度来说，所谓的"地方回路"实际上是数以百万计与特定地址相对应的地方电话网分区的总和。由于含有大量繁杂的遗留应用与彼此隔绝的信息岛，地方回路的管理工作极为繁重。但随着大西洋贝尔公司与NYNEX公司的合并，简化地方回路的要求急剧增长。由于大西洋贝尔公司原来由三个地方电话公司合并而成，NYNEX公司也组合了三个地方电话公司，合并后的大西洋贝尔公司的业务范围覆盖了美国东北部地区的13个州和哥伦比亚特区。
数据库管理优化了企业运作
LiveWire将上述六个地方电话公司的电话号码与服务地址数据融合到一个数据库中。借助Sybase Adaptive Server Enterprise和Sybase Replication Server，大西洋贝尔公司将旧系统中的所有电话号码和号码地址包容进一个统一的数据库中，使公司获得了管理这些关键企业资产前所未有的高效率。
利用Sybase Adaptive Server Enterprise和Sybase Replication Server，大西洋贝尔公司创建了一个在地理上分散于多个实际运作区域的虚拟数据库，为公司的所有四个地区运作中心提供了对最常用信息的极其方便的查询功能，同时又为容错目的提供了多个地点的数据复制能力。物理上的界限对企业应用将是透明的，企业应用将看到一个包含有不同地区信息的单一的地址与电话号码数据源。另外，LiveWire还支持了大西洋贝尔公司内部有关系统的数据同步更新操作。
LiveWire也极大地改善了与其它应用的交互工作，比如大西洋贝尔公司的客户服务应用就要完全依赖地址与电话号码数据。这些不停地被成千上万名销售与服务人员在他们与客户打交道的过程中所使用的计算机系统将极大地提高客户的满意程度，使大西洋贝尔公司得以在激烈的竞争环境中留住客户。随着客户期待值的不断提高，LiveWire也成为了大西洋贝尔公司为人们提供更快捷服务和改善公司形象的重要工具。
长途业务战略的关键
大西洋贝尔公司在努力留住自己的地方电话客户的同时，还致力于拓展长途服务业务。根据1996年的电信法案，希望进入长途业务市场的公司必须保证它的竞争对手具有同样的进入其地方市场的机会。在实际工作中，这意味着大西洋贝尔公司必须要向其它地方电话公司提供对地方回路中基本信息的访问，换句话说就是要向自己在地方电话市场的竞争对手开放LiveWire。
使用大西洋贝尔公司地方回路的其它电话公司将需要大西洋贝尔公司用于向地方回路地址提供服务相同的数据。另一方面，客户们希望自己在改换电话服务提供商时不必更改原有的电话号码。这种功能被称为本地电话号码的移动能力，是允许地方电话市场展开竞争的一个重要因素，同时也是大西洋贝尔公司整个长途业务战略的重要组成部分。不仅如此，LiveWire的分布式数据库架构对Replication Server的使用意味着大西洋贝尔公司内部的本地电话号码移动能力是不受地理或地区代码限制的。
电信业可靠的合作伙伴
作为数据库解决方案提供商，Sybase公司不仅理解LiveWire的重要性，而且为LiveWire提供了强大的技术支持。随着后续应用的继续开发，LiveWire将会不断成长，为大西洋贝尔公司带来巨大的节支效益。Sybase公司将全力支持LiveWire，保证其为大西洋贝尔公司及其客户带来各种好处。
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