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励志人物——松下幸之助

作者：闵涛文章来源：闵涛的学习笔记点击数：2766 更新时间：2010/1/10 10:10:58

下先生是个人情家，又是个合理主义者。我曾问过几位松下员工被降级的感觉，竟然都一致回答：“这是我自己的错误。也幸亏松下先生给我重新再起的机会。”这不单可看出他的处罚能令员工心服口服，他不埋怨、不推卸责任、懂得感恩的精神，也感染了员工。有人说：“松下先生最伟大的，就是不露伟大的神气。”我也有同感。但我觉得事实上，松下先生根本没有意识到自己是伟大的，所以，言行举止才会那么得体自然，甚至可形容为“纯真”。
松下幸之助的信仰与经营
　　信仰属于宗教和道德领域，表面看来与经营无关，但松下从其人生观出发，把自己的信仰与经营联系起来。他的这种认识对我们有很深的启发意义。从创业开始，松下每年增加业务部门。到了一九三一年年底，除了一般电器配线器具以外，电热部门、收音机部门、电池灯部门、干电池部门，制品总数已超过二百多种，在经济不景气当中，松下公司很顺利地继续发展，令业界都感到很惊奇。松下全体员工也在这不景气当中，非常努力地配合公司，增加生产，不知不觉中，养成了一种奋斗不懈的松下精神，这是最让松下感到欣慰的一件事。在最近的这二三年间，突破不景气的宝贵经验，给员工们带来的抓住机会的教育，效果很好。俗语说“百炼成钢”，松下对此也有同感。他常常把亲身的体验，在指导店员时告诉他们，勉励他们。所以，松下电器的店员，个个都有很好的敬业精神，常常被外界人士嘉许。松下认为，要把店员训练成一个能够独挑大梁，有胆识、有魄力、能担当的人，有很多的方法。其中之一，就是让他们面对困难，能够勇往直前地打破逆境，获得刻苦奋斗的体验，这便是最好的训育方法。可是，不论怎么说，公司经营困难重重，毕竟不是一件好事情，再说，若遇到那样的困境，也该算是经营者的失败。松下指出，经营在任何情况之下，都要以能够使它尽量顺利为经则。从这个角度来看，利用经营困难的时刻训育店员，并不是件好事情。在顺利的环境中，仍然要训练店员克服困难，才能使店员成为独当一面、有作为的人才。凡是欣欣向荣的商行，都有他们自己的特色。能够有机会接受那种特殊训练是幸运的。要接受前述那样的训练，需有相当的悟性和诚意。松下欣慰地说，幸亏本公司这一点做得很成功，希望各位继续努力，使松下的传统精神，能够发扬光大。
　　公元一九三一年匆匆过去，接着就是一九三二年年底，日本政府犬养内阁成立。接着政府公布了黄金输出禁令，财经界人士个个面露喜色。由于政友会内阁的积极政策，不景气的情况，已略有好转。松下因为看到内阁改组，业界因而有了一线曙光，便下定决心，今年更要努力经营。就在此时，经销商Ｕ氏很正经地对松下说：“松下先生，说实在话，我自从几年前开始，样样不顺利，不幸的事情连续发生，使我很头痛。我的某位朋友一直劝我信仰宗教，那位朋经常带我去听教理。起初，我实在不怎么感兴趣，半推半就地去听了一二回，慢慢地产生感谢之念，才知道我以前对事情的看法，完全是错误的。以前什么都不顺利，是应该的。而现在的我，对任何事情都心怀感激。以前令我暴经的事，现在想起来都觉得可笑。心胸突然变得开朗，不安的心情也已消失得无影无踪，每天都能快乐地工作。后来，去参拜的次数愈来愈多，对自己能够信仰宗教感到非常的愉快。店里的生意也愈来愈顺利，这才使我领悟到，人生是很有意义的。以后我继续信仰，同时参加了教义的讲习。“我一心一意，想把我的快乐分享给别人。松下先生，你现在很幸福，你是企业界的成功者，看到你的经营作风，再透过你的制品，感到你是我的知己。我从心底里对你的人格非常景仰。以你这样的年纪，就有这样的成功，未来你的锦绣前程是无可限量的。我觉得象你这样的人，能够对企业界真正地贡献自己的心力，必能有更大的发展才对。所以与你并不熟悉的我，才冒昧地跑来拜访你。“象你这样的人，若能走上信仰之路，以宗教的信念去推进你的事业，一定会如虎添翼，获得更高层次的成功。也许你现在并没有任何令你困惑的事，我们能够互相认识，也算是有缘。更何况我能当你的经销商，与你才能有更进一层的认识，这不是'缘上加缘'吗？因此我来劝你信仰宗教，把我的快乐分享给你，请你好好考虑，最好和我一同去参拜一次。好吗？”他的表情那么平静、恳切、热情，说的话又那么虔诚，使松下觉得信仰一定是件很好的事，同时也替他高兴。可是，松下并没有立刻产生想要信仰的念头，也不想去参拜。松下从小至今对任何宗教都没有发生兴趣，只不过认为宗教自有其存在的必要而已。于是，松下回答他说：“你的亲切劝说，我很感激。不过我不能立刻接受这种信仰。如果将来有缘的话，再听听你的开导。
　　自从发生此事之后，松下才开始对Ｕ氏所讲的话、他的态度，还有他所提及的幸福感等等，产生了关心的念头。过了十天之后，Ｕ氏再来看松下，这次比上次更热心，他举出很多具体的例证，邀松下参加信仰。松下只是对他的好意表示感谢之意。这样的事情，连续了三四次，他的热心，着实令松下感动。可是，不幸的是，松下仍然没有产生信仰之心。于是松下对他说：“Ｕ先生，你好多次热心开导我，我非常感激。你现在有了信仰，并且过着心存感念的生活，是一件十分可喜的事。不过，坦白说，我虽然知道你的话是金玉良言，但迟钝的我偏偏无法产生信仰的念头。也许将来时机到了，有机会听你的开导，请你再等候吧。Ｕ氏说：“很有道理。信仰是不能勉强的，我愿意等待时机的到来。可是光是等待，机会是永远不会来临的。你必须实地接触，才会有所发现，才能生出信仰之芽，所以请你委屈一次，跟我去参拜吧。他一再地、很有耐心地劝导松下，使松下很难推辞，加上松下自己早就想去看看寺庙的壮丽，终于回答他说：“我去参拜一次吧”。他听了很高兴，说：“那么，愈早愈好，让我当你的向导，带你仔细参观”。
　　那年三月的上旬，当天早上七点，松下从大阪出发去参拜，八点多到达某教本部。Ｕ氏从第一步开始，很亲切地对松下讲解和说明。松下在这次参拜以前，也到过西本愿寺、东本愿寺，还有其他大大小小的寺庙。无论到哪里去参拜，都没有产生很深切的关心。但是那一天，也许因为松下仔细地听了Ｕ氏的话，再加上这个本部建筑宏伟，是别的寺院所不能比拟的，松下很好奇地东看看、西看看，跟着Ｕ氏走，然后到第一主殿参拜。主殿的规模盛大，用材精美，雕刻细腻，尤其是它场地的清洁，连一粒尘埃都没有。看到这种壮观的景致，人们的头都会不由得低下去。其他的信徒在神殿步行，都是恭恭敬敬的。松下也感染了这种气氛，恭恭敬敬地礼拜。转头对Ｕ氏说：“真是伟大！”Ｕ氏听了很得意地说：“你也感到很伟大了吧。走出主殿，然后到正在建筑中的教主殿参观。正在大兴土木的教主殿，大部分工程已经完成了。参与建筑的工人，都是自愿服务的信徒，而且为数众多。他们满身大汗，默默地将一砖一瓦砌起。这和其他建筑工程的工地气氛全不一样。Ｕ氏对松下说：“每天有这么多的人来义务服务，工程进行得相当快速。那边的建筑和这边的建筑，都是大家出钱出力盖起来的。教主殿的工程，由于登记愿意来义务帮忙的信徒太多，以致无法使每一位加入，不能让每一位愿意帮忙的信徒满足意愿，使这里的和尚感到很为难”。松下听了更感惊异。然后他们到山腰参拜。走了一段相当远的路，沿途有各种不同的设施，参拜的信徒人数也相当众多。墓地打扫得一尘不染，铺上一大片白色的小砂粒。信徒们都坐在小砂粒上，好象非常感激似地磕头跪拜，其中也有人五体投地地跪拜。他们边看边离开，然后走到一般墓地去。这里有无数墓碑，挤得满满的，却很整齐。其中有很多是这个宗教团体的干部，也有大教主的墓碑。今日此地的盛况，都应该归功于默默沉睡在地下的无名英雄。
　　绕了一圈下来，已是正午时刻，从八点开独，巡拜主殿、教主殿和墓地，一共花了四个钟头。一路上听Ｕ氏的说明，松下向他请教了一些不了解的问题。吃过午餐后，他们继续游览此庙的附属中学、专科学校和图书馆。图书馆是昨日新盖落成，是一座钢筋水泥的堂皇现代建筑，内部的装潢和设备也是第一流，决不输给东京、大阪等大都市的建筑水准，这些都使松下赞叹不已。其次，他们去参观信徒学校，这也是规模很大的建筑物。当时入校的信徒超过了五千名，在校生每半年一期，一年两期毕业生。人数最多时，一期毕业生即达七千人。这就是说，该校一年至少送出一万毕业生，这样的盛况是一般人所无法想象的。松下以前虽然多少也听人家说过，但对此是半信半疑，无法置信。如今亲眼目睹，感到十分意外。信徒的热诚再次地感动了他。Ｕ氏最后还要带松下到制材所参观。松下不禁反问他：“制材所是什么地方？”“制材所就是制造木材的地方。现在正在建设中的教主殿以及其他本部所属的教会建筑所需要的木材，都是那里直接供应的。Ｕ氏继续向松下说明，制材所有很完备的机械设备，每天都有大约一百个义务工人，把从全国各地方信徒捐献来的木材，制造成柱子、天井、栋梁经经松下听了感到很奇怪，无论如何，寺院有自己经营制材所的必要吗？每天有一百个人来从事制材的工作，真有那么多的用途吗？松下不能相信，便问Ｕ氏：“教主殿盖好了之后，制材所不是就没有用处了吗？”Ｕ氏回答说：“松下先生，你不用担心，正在建设的房子盖好了以后，仍然一个接一个，每年都有建筑物要盖。我们必须扩大，绝对没有缩小之理。”，他很有把握地断言说。松下听了非常钦佩，终于到达了制材所。正如他所说，广大的场地上有好几栋工厂。放置木材的地方，经木堆积如山。他们一走进工厂，就听到马达和机械锯子锯断木材的声音。在轰隆轰隆的杂音里，只见很多工人流着汗，认认真认地从事于制材工作。那种态度，有一种独特的、严肃的味道，和一般木材制造厂的气氛截然不同。听说这些人大部分也是义务工作者。松下觉得大制材公司也少有如此规模庞大的场面。看了制材所后，有一股强烈的感动和感激的心情夹杂着一起袭上了松下的心头。他想，果然，宗教的力量是伟大的。象这么大的建设事业，依靠义务服务的信徒来进行，而且，所需要的木材，全部都是捐赠的，真使他感慨万千。
　　参观制材所完毕，恰好是下午五点多。Ｕ氏讲了很多关于今日所见之事，然后告诉松下：“松下先生，你大概明白了宗教是多么能够影响人心了吧。现在各地方都有可耻的劳资纠纷，一再反复地发生。一般事业界的人事问题、思想问题，都使得人心惶惶。在如此的时代，要使精神有所寄托，然后再发展事业，而宗教教育是非常有力量的。”，“这对指导员工的思想也很有效果。常常闹劳资纠纷的某工厂经营者，自从信仰宗教以后，劳资纠纷便减少了很多，劳资关系也因而改善，现在事业很顺利地发展着。象这样的工厂还有好多例子。松下先生，你的工厂因指导方针正确，所以并没有发生任何问题。但是将来工厂扩大，员工也会随之增加，人一多，自然就容易产生问题。松下先生，你现在的事业如日中天，所以，你从来没有担心过。但未雨绸缪，最好请松下先生今日就皈依宗教，事业会更顺利地发展。”　他非常热心地开导松下，但松下虽然感激他的诚意，但并不想马上就成为信徒。松下在心里把今天所参观的设施、规模和制度以及所看到的信徒态度，这种种的一切，拿来和自己的事业相比较，脑海中显现了许多东西。
　　在返家的火车上，松下坐在窗户旁边闭目沉思，思绪里萦绕着的是宗教的种种情形。今天所看到的盛况，真是壮观。那种一丝不紊的经营（说经营也许用词不恰当。可是，松下认为它的作风和做法，可以算是一种经营），实在很了不起。那么多人快快乐乐地工作着，并且十分地认真、用心，不但自己快乐，也要别人一同快乐，实在是令人敬佩。他慢慢地想把这种使人乐意尽全力工作的经营方式，转移到自己所经营的事业上来。回到家之后，思绪仍然不断。到了三更半夜，他还是继续思考着。将二者相较，宗教的事业重点乃在于开导有烦恼的人，令他们心安，是一种神圣的事业。而企业的事业是：生产人们生活上的必需品，所以这也是神圣的事业。企业的工作是“无中生有”，消除贫穷、创造财富，毕竟是一种很现实的工作。俗语说：“穷病最苦”。消除贫穷，可以说是最有意义的工作。为此而刻苦耐劳，生产再生产，便是企业的事业。我们人类的生活，必须是物质和精神并重，两者缺一不可。就象车轮一样，左右轮子缺哪一边都不行。松下觉得，我们的事业，正如某宗教的事业，都是神圣的事业，并且也都是人类不可缺少的事业。想到这里，松下的脑海中便出现了一股灵感：“我们的经营、我们的事业，可以把它经营到比某种宗教更为神圣、更为旺盛的境地。我们的事业绝对不能关闭或是缩小。若是关闭、缩小，那一定是因为事业经营不得当。经营不得当的经因是：有私心、脱离正轨、只为赚钱、因经苟且。我们一定要避免这些不正规的经营方式。那么，到底什么才是真正神圣的经营方法呢？那就是：“自来水”。加工过的自来水是有价值的，今天偷窃任何有价值的物品，都会遭受处罚，这是人人都知道的常识。尽管自来水是有价值的东西，但是如果有一个乞丐打开水龙头，痛痛快快地畅饮一番，大概不会有人去处罚他。这是什么道理呢？因为自来水很丰富，只要它的量丰富，偷取少许，可以被经谅。这个事实告诉我们：生产业者的使命，就是要把生活物质变成如自来水一般的无限丰富。无论多么贵重的东西，只要把量增多，价格便会低到几乎等于是免费。做到这样的地步，贫穷才可以消除，因贫穷而产生的烦恼，也会消失得无影无踪。生活的苦闷，更会减少到零。以物质作为中心的乐园，再加上宗教的力量，获得精神的寄托，人生就可以无忧无虑，逍遥自在了。真正的经营方法，是由今天的参观获得的启示中发现的。松下反省道，到目前为止，他的的经营完全依照商业习惯，而且一直都没有发现有什么不对。从今以后应当依照真正的使命去经营。松下电器经营的光明大道，便是如上述所述，走向消除贫穷之路。在得到了这个结论以后，松下突然感到雄心万丈。松下对自己的事业充满热情，他常因有新的创意，或是突破了经营逆境，而有一股兴奋和骄傲的喜悦。然而，直到今天才了解真正的使命，心情便更加激动，这种心情是以前所没有的。
松下幸之助独特的经营之道
　　松下认为，经营的第一理想应该是贡献社会。以社会大众为企业发展考虑的前提，才是最基本的经营秘诀。企业如同宗教，是一种除贫造富度众生的事业。松下幸之助曾经直言不讳地说：“赚钱是企业的使命，商人的目的就是赢利”。但他同时又声言，“担负起贡献社会的责任是经营事业的第一要件”，他甚至把企业当作宗教事业来经营。这种从表面文字上看来是矛盾的经营理想，在松下的人生、经营实践中，却是高度统一的”。如果作一简单的解释就是：正因为把自己的企业、事业纳入到整个社会的发展中，才要不折不扣地强调赚钱、赢利，只有这样才是对社会的贡献；相反，不赚钱，亏损，社会也必将“亏损”。反过来说，如果组成社会的团体、个人都亏损，何来社会的“赢利”？社会何以发展？赚钱赢利与贡献社会的矛盾，是不难解决的，困难的是树立服务、贡献社会的信念，并把它付诸行动。
　　松下是基于怎样的认识树立起贡献社会的企业信条的呢？他是基于对人、人生的认识。松下幸之助的成功，不仅在于他是赚钱的好手，是优秀的企业家，也在于他是一个真正的人、伟大的人。他的许多经营理念，实质上是基于他对人和人生的认识的。松下认为，人幼时需父母的抚养、社会的培育，所以应有所回报；企业也应如此。这就是松下经营理想最简明的逻辑。经营企业和经营人生从本质上说是一致的。松下认为，“一个小公司，其存在虽不能裨益社会，但最少不能危害社会，这是它被允许存在的最基本理由。如果公司成长了，拥有数百名或数千名员工，把不危害社会作为存在的唯一理由就不够了。它不但不能危害社会，还应该在某种方面受到社会的喜爱和欢迎，这才是基本的经营方针。公司大到有员工几万人，它的举手投足都可能对社会造成很大的影响，相应地，就应该对国家社会有很大的贡献，经营方针也当然地应与此适应。松下还指出，贡献社会不仅应该是经营的理想，也应该是理想的经营方法，是有灵魂的经营方法。原因很简单，企业的存在和发展都要依赖和仰仗社会。只为自私，不作任何回报的公司，怎么能够在社会中存在和发展？我们在前面已经了解到，松下把宗教事业和企业经营联系在一起，那是他在参观了一个宗教团体的总部后回程途中的联想。他认为，宗教的宗旨是指导人们解脱精神烦恼，享受人生幸福，是指向精神的；企业经营的宗旨是无中生有，除贫造富，是指向物质的。企业经营可以帮助人类社会趋向富裕与繁荣，同宗教一样，也是神圣的事业。松下认为，使产品像自来水那样充足而廉价，这应该是思想每一个经营者追求的目标，也是经营者的义务和使命。实业家的使命就是在克服贫穷，造福社会，为人民建立幸福的乐园。
　　松下和公司工会的关系，一直是比较融洽的。但是，有一次工会机关报刊登的一篇文章，却让松下大为恼怒。起因是报上刊登了一篇文章，嘲笑松下制造物美价廉产品以服务社会的自来水经营理念，否定了公司的经营宗旨。尽管遭到了这样的抨击，但松下依然不改初衷。“自来水经营哲学”是松下电器公司最基本的经营理念，相当于宪法中的总纲。这是松下根据自己的人生体验，受到自来水的启发而总结出来的。他的经营信念即在于此：“如果一切东西都像自来水一样，能够随便取用的话，社会上的情形就将完全改变了。我的任务就是制造像自来水一样多的电气用具，这是我的生产使命。尽管实际上不容易办得到，但我仍要尽力使物品的价格降低到最便宜的水准。１９３２年５月５日，在松下电器公司的创业纪念日上，松下向全体员工表明了自己的这种信念，并把它确定为公司的经营哲学，要求全体员工遵照执行。松下在演讲辞中讲道：“大抵生产的目的，不外乎丰富人们日常生活的必需品，以充实生活的内容。这也是我生平最大的愿望。“松下电器公司要以达成这些使命为我们的目标，今后更要全力以赴、更上层楼，期待早日完成使命。我殷切希望诸君能深刻体察这一目标和使命，并共同努力达成之。松下体会到，以透明、公开的方式，让干部和员工了解企业的目标和目前的状况，建立互相的了解、信任，可以加强责任感、提高工作热情，达成既定目标。
　　松下经营秘诀中，有三项是最突出的，即自来水经营理念、水坝式经营法和玻璃式经营法。

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