15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。
16.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。
17.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。
18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。
19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。
20.说话的时候记得常用“我们”开头。
21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。
22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？
23.话多必失，人多的场合少说话。
24.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话”……
25.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。
２6.当然，自己要喜欢自己。
[十年历程，十年展望] [自信，成功路上难得的力量]
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